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奧群機構-為某零售百貨打造精品服務標準
Published:2015-07-02 11:10:32    Text Size:【BIG】【MEDIUM】【SMALL
項目目的:
提升門店相關服務崗位服務標準及水平:門店收銀服務、會員推介、客戶服務、銷售技巧綜合表現等。從而提升整體服務水平,打造精品服務的購物環境,提升在行業中的競爭力。

項目設計:
1、服務水平測試
2、服務標準核查
3、方案設計及神秘訪客培訓
4、不定期的神秘訪客檢查
5、階段性的報告及服務提升建議
6、神秘訪客檢查
7、提升服務標準并核查

項目成果






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